Politique de remboursement et de retour

À Accessoires de mariée Nuriyya, nous nous efforçons d'offrir à nos clients de superbes accessoires de mariée. Nous visons également une expérience d'achat fluide. Nous comprenons que parfois, des retours ou des remboursements peuvent être nécessaires. Cette politique explique comment retourner des produits et obtenir un remboursement. Elle couvre les étapes, les conditions et les délais. Cela garantit l'équité et la clarté pour toutes les personnes impliquées.

1. Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • La demande de retour est initiée dans 14 jours de recevoir le produit.
  • L'article est inutilisé, non porté, et dans son état d'origine, y compris toutes les étiquettes et l'emballage.
  • Des produits qui sont sur mesure, personnalisé, ou en vente sont non éligible pour les retours sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

2. Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [info@nuriyyabridalaccessories.com] avec votre numéro de commande, une brève explication du retour et toutes les photographies justificatives le cas échéant.
  2. Approbation : Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.
  3. Expédition : Renvoyez-nous l'article à vos frais, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Adresse de retour :
Accessoires de mariée Nuriyya
District de Yasamal, Bakou, Azerbaïdjan

3. Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, il sera inspecté pour garantir qu'il répond à nos critères de retour.

  • Si approuvé, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables.
  • Si le retour ne répond pas à nos critères (par exemple, des pièces endommagées ou manquantes non dues à notre erreur) , l'article vous sera retourné et aucun remboursement ne sera émis.

4. Admissibilité au remboursement

Les remboursements sont émis dans les circonstances suivantes :

  • Le produit est endommagé ou défectueux à l'arrivée.
  • Un article incorrect vous a été expédié.
  • La demande de retour est conforme à nos conditions de politique.

5. Articles non remboursables

Nous n'acceptons pas les retours ni ne fournissons de remboursement pour :

  • Cartes cadeaux.
  • Articles en solde ou en liquidation.
  • Commandes personnalisées ou sur mesure.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux :

  1. Prévenez-nous dans les 48 heures de livraison par emailing [info@nuriyyabridalaccessories.com].
  2. Inclure des photos de l'article endommagé et de l'emballage pour vérification.
  3. Après confirmation, nous procéderons soit :
    • Fournir un remplacement sans frais supplémentaires, ou
    • Émettre un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

7. Coûts impliqués

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

8. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre retour ou votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous apprécions votre confiance en Accessoires de mariée Nuriyya et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Merci de nous avoir choisi pour faire partie de votre journée spéciale.

Nuriyya Bridal Accessories se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis.